Menjaga rasio keterbalasan chat tetap tinggi sesuai standar layanan. Menjaga rasio keterbalasan chat tetap tinggi sesuai standar layanan. Meningkatkan conversion chat to purchase melalui komunikasi yang persuasif. Mendorong peningkatan ulasan positif dibanding jumlah pesanan. Menjaga tingkat kepuasan pelanggan serta meminimalisir jumlah pengembalian dana